Често задавани въпроси
На тази страница ще получите отговори на често задавани въпроси
Как мога да направя поръчка?
Изберете желаните продукти и ги добавете в количката. След това преминете към завършване на поръчката, попълнете необходимите данни и изберете предпочитан начин на доставка и плащане.
Необходимо ли е да имам регистрация, за да направя поръчка?
Не. Можете да направите поръчка и без регистрация. Създаването на профил обаче Ви позволява по-лесно да следите и управлявате своите поръчки.
Как мога да разбера дали поръчката ми е приета?
След успешно завършване на поръчката ще получите потвърждение на посочения от Вас имейл адрес.
Какви са начините за доставка?
Поръчките могат да бъдат доставени до посочен от Вас адрес или до избран офис/автомат на куриер, според наличните опции при завършване на поръчката.
За колко време ще получа поръчката си?
Стремим се да обработваме и изпращаме поръчките възможно най-бързо. Обичайният срок за доставка е 1–3 работни дни след потвърждаване на поръчката. При празнични периоди или повишена натовареност на куриерските компании са възможни забавяния.
Как мога да платя поръчката си?
Наличните начини на плащане ще бъдат показани при завършване на поръчката. В зависимост от избрания начин на доставка може да разполагате с опция за плащане с карта и/или наложен платеж.
Предлагате ли безплатна доставка?
Да, при поръчки над определена стойност може да се възползвате от безплатна доставка съгласно актуалните условия, посочени в сайта.
Мога ли да променя или отменя поръчката си?
Ако поръчката все още не е предадена на куриер, свържете се с нас възможно най-скоро. Ще направим всичко възможно да извършим желаната промяна или анулиране.
Мога ли да получа консултация от фармацевт?
Да. Нашият екип от квалифицирани фармацевти е на разположение за въпроси относно предлаганите продукти, тяхната правилна употреба и избора на подходящ продукт според индивидуалните Ви нужди.
Мога ли да закупя лекарства с рецепта през сайта?
Не. Лекарствени продукти, отпускани по лекарско предписание, не се продават онлайн. Електронната аптека предлага само продукти, чието предлагане от разстояние е разрешено съгласно действащото законодателство.